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營銷服務: 1. 售前根據顧客要求提供完整的產品樣本,并將本公司產品的結構、性能及時傳遞給顧客,做好顧客的參謀。 2. 及時處理顧客反映產品質量的來電、來函,熱情接待顧客的來訪,作好登記并落實處理結果。 3. 若產品出現質量問題時,本省當天,外省三天內指派人員到現場服務,首先現場處理,然后進行原因分析。 4. 服務回廠后用書面形式向總工報告,研究后落實整改措施。 5. 不定期地對顧客進行走訪及召開用戶座談會,直接聽取顧客對產品質量意見的反映,并根據顧客反映情況進行落實整改。 6. 若顧客有不同要求公司由質保部、技術部、營銷部對服務活動進行策劃與實施,以滿足顧客要求。
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